線上購物常見問題

會員

• 如何加入會員？
• 會員等級有什麼區別？
• 加入會員有什麼好處呢？
• 親朋好友購買是否可一起累積在同一個會員？
• 會員資料如何修改？
• 如何查詢購買紀錄？

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鏡框商品購買

• 如何購買鏡框類商品？
• 請問線上配鏡有度數限制嗎？
• 不知道眼鏡度數資料該怎麼辦？
• 請問眼鏡類商品配鏡選擇「鏡片兌換券」，多久需至門市兌換完畢？
• 鏡片交換券可以用在其他鏡框嗎?
• 請問線上購買的眼鏡，至門市更換鏡片的價格？

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隱形眼鏡預約配送

• 初次使用預約配送／或未於JINS門市登入隱形眼鏡驗光資料服務
• 已經於JINS門市登錄過隱形眼鏡驗光資料，如何使用隱形眼鏡預約配送服務？

點數與優惠券

• 商品退貨後，優惠券還可以使用嗎？
• 點數回饋可以跟優惠券一起用？
• 線上優惠券是否可以給親朋好友使用？
• 點數與優惠券是線上和門市都能使用嗎？
• 點數回饋有期限嗎？

訂單問題

• 訂單錯誤是否可以修改呢？
• 發現線上購物商品寄送錯誤，該怎麼辦呢？

退貨退款

• 關於線上七天鑑賞期？
• 能否退換貨？
• 線上退貨後，多久可以收到退款？

付款與配送方式

• 線上購物訂單成立後何時會收到？
• 線上購物可使用什麼方式付款？
• 請問JINS線上商城提供那些配送方式?
• 我購買的金額未達免運門檻，請問運費是多少錢？
• 如果我選擇「JINS 門市取件」，還需要付運費嗎？
• 我的購物車裡同時有光學眼鏡/墨鏡/配件（未滿 $990）和隱形眼鏡（未滿 $400）於該頁面中，會收取兩筆運費嗎？

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線上購物保固政策

• 官網購買眼鏡保固範圍？

其他線上官方通路

• JINS商品，除了官方網站還有哪裡可以於線上購買？